[ 책 리뷰 ] 그로스해킹

 

 

 

 

 

 

스타트업이 성공하기 위해 실패를 최소화하고 성공으로 가는 지름길을

친절하게 설명해주는 듯한 책이었다

 

그로스해킹(Growth Hacking) :

성장(Growth)과 해킹(Hacking)의 합성어로서

한정된 예산 하에 빠른 성장을 해야하는 스타트업들에게 효과적인 마케팅 기법 (출처 : 시사경제용어사전)

 

과거와 다르게

새로 생긴 회사가 빠르게 성장하기 위해 '데이터'를 활용할 수 있다

 

내나름대로 그로스해킹의 의미를 요약해보자면

<자원이 한정된 스타트업에서 고객지향 + 데이터 분석 + 상호작용 하는 마케팅 형태>

이정도? 느낌이다

 

 

 

 

 

✍️이 책에서 내가 저장하는 내용들

• 그로스 해커가 하는 일은 '누구'와 '어디'보다는 과학적으로 더 다양하고 측정 가능한 방법에 집중하는 것이다. 마케팅이 브랜드 기반이었다면 그로스 해킹은 지표와 ROI 기반으로 돌아간다. 순식간에 고객을 찾고 제품에 대한 관심을 얻는 일은 더 이상 막연한 추측에 기반한 일이 아니다. 하지만 이것은 단순히 더 나은 지표를 사용하는 마케팅이나 다이렉트 마케팅의 새로운 이름이 아니다.

과거에는 감이나 직관에 의존해서 마케팅을 개선해나갔지만, 이제는 의미 있고 측정 가능한 지표를 기반으로 개선점을 찾으면 된다!

 

 

• 최고의 마케팅 의사결정은 실존하는 잘 정의된 이용자 집단이 갖고 있는 현실적이고 강력한 욕구를 충족시키는 제품이나 비즈니스를 갖는 것이다.

제품 시장 궁합(PMF : Product Market Fit)은 저자가 강조하는 포인트 중에 하나이다

회사가 이용자(=고객)의 니즈를 충족시키려고 노력해야 한다는 점은 아무리 강조해도 모자라지 않은 듯하다

 

 

• 사람들이 당신의 제품을 어떻게 알고 어떻게 찾았는지는 중요하지 않다. 얼마나 많은 사람이 가입했는지가 중요하다. 만약 전단지를 길에 뿌린 것에 성공했다면 그것이 바로 그로스 해킹이다.
• 소비자의 '인식'에 신경 쓰는 전통적인 방식에서 벗어나 소비자를 확보하는 것에 집중하라.

제품과 시장의 궁합을 맞추어 소비자를 빠르게 확보하자!

 

 

• 그들에게 필요한 것은 이미 몰입되고 있는 장래가 유망한 이용자들을 만드는 일이었다.
• 유지(retention)와 최적화(optimization) : 별 관심 없는 사람을 온라인 배너 광고에 노출시켜서 전환을 시도하는 것보다, 훨씬 더 전환하기 쉬운 사람을 대상으로 마케팅하는 것이다.
• 그로스 해킹은 투자 대비 수익률(ROI)을 극대화하는 것이다. 우리의 에너지와 노력을 가장 효과적으로 쓸 수 있는 곳에 퍼붓는 것이다. 잠재 고객을 더 찾겠다고 하다가 회사에서 짤리는 것보다 현재의 잠재 고객을 활성화 고객으로 만드는 것이 낫다.

투자 대비 수익률을 극대화한다는 것은 선택과 집중이다

수익을 낼 수 있는 방향에 집중해야겠다

 

 

• 데이터 기반 접근법은 효과가 있는 것과 없는 것을 실제로 구분해서 보게 해주었다. 우리는 허영 지표를 쫓아다니지 않았다. 
• 효과적이고, 확장 가능하며, 데이터에 기반을 둔 방법으로 사람들에게 다가가는 것이다.
• 사실 그로스 해킹은 도구가 아니라 사고방식이다.

실무에서 허영 지표에 속지 않도록 주의해야하겠다

사용자, 매출에 직접적으로 연관이 있는 지표를 찾아내자

 

 

• 그로스 해킹(growth hacking) : 그로스 해킹은 전통적인 마케팅 교본을 집어 던지고, 그 자리를 검증 가능하고, 추적 가능하며, 확장 가능한 고객 확보 기법들로 대체하는 사업 전략이다. 전통적인 마케팅 도구가 광고, 홍보, 돈이었다면 그로스 해킹 도구는 이메일, 클릭당 지불 광고, 블로그, 플랫폼 AI이다. 전통적인 마케팅에서는 '브랜딩'과 '마인드 공유' 같은 모호한 개념들을 추구하는 데에 반해 그로스 해커들은 끊임없이 이용자와 성장을 추구한다. 그리고 그로스 해킹이 제대로 먹혔을 때 이 이용자들은 더 많은 이용자들을 만들며, 늘어난 이용자들은 더욱더 많은 이용자들을 끌어들인다. 그로스 해킹 기법은 스타트업을 아무 것도 아닌 것에서 위대한 것으로 변화시키는 성장 머신으로써 스스로 존속하고 자가 증식하는 창조적 존재이자 운영자이며 시스템이다.

 

• 그로스 해커의 사고방식은 어떤 종류의 사업에도 적용 가능하다. 서비스에 정말 필요한 가치를 불어넣고, 탈출구 내지는 더 개발하고 이용할 여지가 있는 틈새 시장을 찾고, 구전 효과를 활성화시켜서 결국에는 데이터와 피드백을 기반으로 엄청나게 최적화하는 모든 것에 적용할 수 있다.

 

 

• 이용자의 입장이 되는 것이 그로스 해킹의 정답이다

 

 

• 데이터 분석은 자칫 잘못하면 데이터 분석 그 자체를 위한 분석이 되어 버릴 위험이 있다. 너무 빠지면 대체 자신이 왜 이런 데이터를 보고 잇고, 왜 분석을 하고 있는지 진짜 의미를 잊을 수 있는 것이다. ~ 사실 데이터 분석을 통해 나온 결론보다는 해당 분야에 대해 많은 경험을 통해 직감적으로 답을 알고 있는 사람이 해결책을 제시하는 것이 보다 실용적인 경우가 많다. 결국 이용자와 몸으로 많이 부대껴 본 사람이 진짜 답에 접근하기 더 쉽다는 이야기이다.
• 조직 내에 경험을 통한 감이 확실한 사람이 있다면 그 사람이 내놓은 가설을 실제 데이터로 검증하는 것부터 시작하는 것이 좋다. 즉, 명확한 목표와 범위를 설정하는 것이다. 그렇게 검증하는 과정에서 감은 감으로 끝나는 것이 아니라 재사용 및 변형 적용이 가능한 강력한 메커니즘으로 변신한다. 이 과정에서 얻는 또 하나의 장점은 분석 과정을 통해 감으로 얻었던 것 외의 다른 값진 통찰을 얻을 확률이 상당히 높다는 것이다.

분석 자체를 위한 분석이 되지 않도록 조심하자

(직감적으로 답을 내릴 수 있을 만큼) 이용자와 상호작용하는 경험 + 데이터 분석 => 결과 확인 -> 새로운 통찰을 얻을 수 있다는 결론!!